Como multinacionais gerenciam programas globais de diversidade e inclusão?

Luíza da Fonseca, professora, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Escola de Negócios, Rio de Janeiro, RJ, Brasil.

Clarice Secches Kogut, professora, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Escola de Negócios, Rio de Janeiro, RJ, Brasil. 

O artigo Programas de diversidade e inclusão em multinacionais: oportunidade para transferência reversa de conhecimento apresenta diferentes estratégias de gestão global de programas de diversidade e inclusão (D&I) adotadas por de sete multinacionais de diferentes origens (Reino Unido, Espanha, EUA, Suíça, Japão e Colômbia) e tamanhos. Através de uma comparação entre as diferentes abordagens dessas empresas em âmbito internacional, o artigo busca apresentar as estratégias utilizadas pelas matrizes para transferir práticas às suas subsidiárias. 

Ademais, reconhecendo a importância do contexto das subsidiárias para o sucesso dessa transferência internacional (Fernando, 2020), o estudo também investiga a motivação e propensão das subsidiárias em internalizar esses programas e práticas de D&I, tendo como base uma análise da situação do seu país (Brasil) e indústria (seguros).

Imagem: Gerd Altmann (Pixabay).

As estratégias evidenciadas na pesquisa diferem entre Global, Multidoméstica e Transnacional (Bartlett & Ghoshal, 1986; 1989), variando de acordo com o nível de prioridade em termos de coordenação e integração ou diferenciação e responsividade. Apesar de não haver consenso na literatura sobre a estratégia ideal para garantir o sucesso dos programas de diversidade e inclusão, estudos apontam para a importância de se considerar a cultura e a realidade de cada país, advogando por uma abordagem de melhor ajuste (best fit), na qual a matriz oferece suporte, uma filosofia unificada e a estrutura para que cada subsidiária possa desenvolver o tema de acordo com suas necessidades locais e utilizando seus pontos fortes (Bešić, Hirt, 2016; Lauring, 2013; Nishii, Özbilgin, 2007).

Dessa forma, o artigo contribui ao integrar o tema de transferência reversa de conhecimento, evidenciando casos em que a gestão global de programas de D&I foi bem-sucedida e gerou trocas de conhecimento multilaterais. Ou seja, o conhecimento fluiu também na direção das subsidiárias para a matriz (movimento reverso) e entre as subsidiárias (movimento lateral). 

Por fim, o estudo propõe que esse resultado será mais provável com abordagens transnacionais e quanto mais altos forem os níveis de: i) importância do assunto para a matriz e subsidiárias, levando em consideração o contexto do país e da indústria; ii) conhecimento e prática das subsidiárias sobre o assunto; e iii) tamanho e poder relativo da subsidiária.

Referências

BARTLETT, C.A. and GHOSHAL, S. Tap your subsidiaries for global reach. Harvard Business Review [online]. 1986, vol. 64 no. 6 [viewed 06 December 2023]. Available from: https://hbr.org/1986/11/tap-your-subsidiaries-for-global-reach 

BARTLETT, C.A. and GHOSHAL, S. Managing across borders: The transnational solution. Harvard Business School Press, 1989. 

BEŠIĆ, A. and HIRT, C. Diversity management across borders: The role of the national context. Equality, Diversity and Inclusion: An International Journal [online]. 2016, vol. 35, no. 2, pp. 123-135 [viewed 06 December 2023]. https://doi.org/10.1108/EDI-01-2014-0004. Available from: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EDI-01-2014-0004/full/html  

FERNANDO, D. Challenging the cross-national transfer of diversity management in MNCs: Exploring the ‘identity effects’ of diversity discourses. Human Relations [online]. 2020, vol. 74, no. 12, pp. 2126-2152 [viewed 06 December 2023]. https://doi.org/10.1177/0018726720952838. Available from: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0018726720952838  

LAURING, J. International diversity management: Global ideals and local responses. British Journal of Management [online]. 2013, vol. 24, no. 2, pp. 211-224 [viewed 06 December 2023]. https://doi.org/10.1111/j.1467-8551.2011.00798.x. Available from: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1467-8551.2011.00798.x  

NISHII, L.H. and ÖZBILGIN, M.F. Global diversity management: Towards a conceptual framework. International Journal of Human Resource Management [online]. 2007, vol. 18, no. 11, pp. 1883-1894 [viewed 06 December 2023]. https://doi.org/10.1080/09585190701638077. Available from: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09585190701638077   

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